Как работает система клиентского обслуживания Akbank?

Возможно, имелся в виду Akbank (Турция). 2 Система клиентского обслуживания в этом банке включает центральный колл-центр, который обрабатывает все запросы, жалобы и обращения клиентов. 5

Некоторые функции системы:

• Контроль балансов по всем видам счетов: мультивалютные, накопительные, депозиты. 2
• Проведение локальных и международных переводов, включая SWIFT и Western Union. 2
• Оплата счетов за коммунальные услуги, мобильную связь, интернет и прочие сервисы. 2
• Управление кредитными и дебетовыми картами (установка лимитов, блокировка, просмотр транзакций). 2
• Конвертация валюты по актуальным курсам банка. 2
• Запросы на открытие дополнительных счетов, подача заявок на кредитование и страховые продукты. 2
• Просмотр выписок, финансовых отчётов и историй операций. 2
• Доступ к инвестиционным платформам, где можно приобрести паи фондов, облигации и другие активы. 2
• Обратная связь с банком через чат или форму для сообщений. 2

Колл-центр работает круглосуточно, в нём работают обученные представители службы поддержки, которые оснащены современными инструментами и технологиями. 5