Как работает система финансового омбудсмена в России?

Система финансового омбудсмена в России работает следующим образом: mafin.ru

1. Обращение к финансовому уполномоченному. mafin.ru Его можно направить в электронном виде через личный кабинет на официальном сайте омбудсмена или через портал «Госуслуг» либо на бумажном носителе. ru.wikipedia.org К обращению нужно приложить ответ компании на претензию (если есть), копию договора на оказание финансовых услуг, копию паспорта и любые другие документы, относящиеся к спору. www.gazprombank.ru
2. Рассмотрение обращения. mafin.ru В течение трёх рабочих дней омбудсмен уведомляет гражданина о принятии обращения к рассмотрению или об отказе в нём. zakon.ru Затем в течение двух рабочих дней со дня поступления обращения омбудсмен направляет его копию в финансовую организацию, к которой предъявляются требования. mafin.ru
3. Запрос документов у организации. mafin.ru Уполномоченный вправе запрашивать у финансовой организации документы, разъяснения, сведения, связанные с обращением. mafin.ru Организация обязана предоставить ответ в течение пяти рабочих дней со дня получения запроса. mafin.ru
4. Вынесение решения. mafin.ru Уполномоченный может полностью или частично удовлетворить требования заявителя либо отказать, если сочтет действия финансовой организации верными. mafin.ru
5. Направление решения. mafin.ru После вынесения решения омбудсмен направляет его заявителю и в финансовую организацию. mafin.ru Через 10 дней оно вступает в силу. mafin.ru

Решение финансового уполномоченного подлежит обязательному исполнению финансовой организацией в срок, указанный в решении. ru.wikipedia.org