Как работает система диспута при ошибочных переводах в системе быстрых платежей?

Система диспута при ошибочных переводах в Системе быстрых платежей (СБП) работает следующим образом: infostart.ru

1. Клиент обращается в свой банк и сообщает об ошибке в платёже (например, деньги перечислены не тому получателю или не в той сумме). rg.ru
2. Банк принимает обращение и передаёт его в банк получателя, который также обязан рассмотреть и сообщить своему клиенту об ошибке отправителя. rg.ru
3. Если деньги были перечислены физическому лицу, отозвать платёж в одностороннем порядке не получится — потребуется согласие получателя перевода и его банка. rg.ru
4. Если же деньги были ошибочно переведены организации, вернуть их возможно и без согласия получателя, если взамен не получен товар, услуги. rg.ru Также это действует при отмене заказа у продавца. rg.ru

Чтобы подать претензию, у гражданина есть 180 дней, максимальный срок её рассмотрения — 30 календарных дней. www.banki.ru В случае положительного решения по спорному переводу оператор СБП проводит автоматические расчёты между сторонами диспута. www.banki.ru

Разбирательство может длиться до 15 дней. infostart.ru Если получатель не захочет возвращать поступившие на его счёт деньги, их можно будет вернуть только в судебном порядке. rg.ru