Процесс бенчмаркинга в современных компаниях включает несколько этапов: 1

1. Планирование. 1 Компания определяет, какую часть своего бизнеса она хочет улучшить и с кем будет себя сравнивать. 1
2. Сбор информации. 1 На этом этапе собирают данные о том, как выполняются бизнес-процессы в компании, каковы ключевые показатели компании, а также аналогичную информацию о конкурентах. 1 Данные можно получить через открытые источники в сети, экспертное мнение, клиентов, поставщиков. 1
3. Анализ данных. 1 После сбора информации составляется отчёт, и руководство обсуждает следующие шаги для достижения более высокой производительности компании. 1
4. Применение на практике. 1 Ключевой этап бенчмаркинга, который подразумевает корректировку или изменение бизнес-процессов компании на основе проделанного анализа. 1
5. Мониторинг результатов. 1 Мониторинг показателей компании показывает эффективность проведённых изменений. 1 Он может проводиться в течение короткого или длительного периода времени в зависимости от желаемых результатов. 1

Бенчмаркинг помогает исследовать и сравнивать товары, услуги, характеристики и функции продукта, метрики, процессы в компании, рекламные кампании, позиционирование бренда, стратегии и бизнес-модели. 4