Как работает процедура чарджбека при ошибочных банковских списаниях?

Процедура чарджбэка (возвратного платежа) позволяет оспорить транзакцию по карте и вернуть деньги, если есть обоснованные претензии. www.rbc.ru В процедуре участвуют несколько сторон: покупатель, продавец, банк, где находится счёт продавца, и платёжная система, через которую был сделан перевод. www.rbc.ru

Схема работы чарджбэка: www.rbc.ru

1. Покупатель пишет заявление в свой банк и прилагает к нему необходимые доказательства. www.rbc.ru
2. Банк покупателя начинает расследование и запрашивает возврат средств, если находит, что доводы покупателя обоснованы. www.rbc.ru
3. Банк покупателя связывается с банком продавца и платёжной системой, которые рассматривают доказательства покупателя и дают своё согласие на возврат средств. www.rbc.ru
4. Банк покупателя проверяет счёт продавца и списывает с его счёта сумму, которую запрашивает покупатель. www.rbc.ru
5. Банк продавца переводит сумму в банк покупателя на счёт самого покупателя через платёжную систему. www.rbc.ru

Чарджбэк можно оформить только по недавним операциям. finance.rambler.ru В среднем срок давности не превышает 4 месяцев, но может быть и больше. finance.rambler.ru Возврат не получится оформить, если платёж был совершён наличными, а не картой, или если продавец предоставляет доказательства своей правоты. finance.rambler.ru

Поскольку процедура чарджбэка не является обязательной на законодательном уровне, банки могут отказать в её проведении. finance.rambler.ru