Как работает процедура чарджбэк для возврата денег за несостоявшиеся услуги?

Процедура чарджбэка включает несколько сторон: покупателя, его банк, платёжную систему, поставщика товара или услуги и банк последнего. www.gazprombank.ru

Процесс работы чарджбэка: www.gazprombank.ru

1. Покупатель подаёт заявление в банк, который выпустил его карту, о том, что хочет оспорить платёж. www.gazprombank.ru При этом прикладывает все необходимые доказательства неправомерности трансакции. www.gazprombank.ru
2. Банк покупателя анализирует, обоснованы ли причины возврата. www.gazprombank.ru Если решение положительное — обращается в платёжную систему. www.gazprombank.ru
3. Платёжная система передаёт претензию в банк, выпустивший карту поставщика товара и услуги. www.gazprombank.ru
4. Банк продавца проверяет правомерность требований. www.gazprombank.ru Если подтверждается необходимость возврата, средства списываются с его счёта и отправляются обратно через платёжную систему на счёт покупателя. www.gazprombank.ru

Чарджбэк доступен только для безналичных операций, поэтому его не удастся использовать, если платёж был совершён наличными, а не картой. finance.rambler.ru

Чарджбэк можно оформить только по недавним операциям, в среднем срок давности не превышает 4 месяцев, но может быть и больше. finance.rambler.ru Возврат не получится оформить, если клиент платил за рубежом иностранными картами, столкнулся с мошенниками, рассчитывался наличными или продукт полностью соответствует описанию. finance.rambler.ru

Перед тем как инициировать чарджбэк, важно сначала попытаться урегулировать спор напрямую с продавцом или поставщиком услуг. www.gazprombank.ru Банки рассматривают возврат средств как крайнюю меру, поэтому, если клиент не предпринял попыток решить проблему самостоятельно, его запрос могут отклонить. www.gazprombank.ru