Как работает механизм чарджбэка для возврата денег через банковскую систему?

Чарджбэк (от англ. chargeback — «возвратный платёж») — это процедура оспаривания платежа по банковской карте с целью вернуть средства на счёт. www.rbc.ru Чарджбэк запускает банк, когда между покупателем (клиентом банка) и продавцом возникла спорная ситуация, которую они не смогли решить самостоятельно. www.rbc.ru

Механизм чарджбэка включает несколько этапов: www.gazprombank.ru

1. Покупатель подаёт заявление в банк, который выпустил его карту, о том, что хочет оспорить платёж. www.gazprombank.ru При этом прикладывает все необходимые доказательства неправомерности трансакции. www.gazprombank.ru
2. Банк покупателя анализирует, обоснованы ли причины возврата. www.gazprombank.ru Если решение положительное — обращается в платёжную систему (ПС). www.gazprombank.ru
3. Платёжная система передаёт претензию в банк, выпустивший карту поставщика товара или услуги. www.gazprombank.ru
4. Банк продавца проверяет правомерность требований. www.gazprombank.ru Если подтверждается необходимость возврата, средства списываются с его счёта и отправляются обратно через платёжную систему на счёт покупателя. www.gazprombank.ru

Чарджбэк доступен только для безналичных операций, поэтому его не удастся использовать, если платёж был совершён наличными, а не картой. finance.rambler.ru

Вернуть деньги с помощью чарджбэка можно только за товар или услугу, которые были оплачены с использованием эквайринга. robokassa.com Перевод с карты на карту другому физическому лицу таким способом оспорить не получится. robokassa.com