Как работает коллекторская система для управления проблемной задолженностью?

Коллекторская система для управления проблемной задолженностью работает по двум направлениям: www.banki.ru

1. Как представители кредитора. www.banki.ru Банк передаёт коллекторам право на работу по возврату долга. www.banki.ru Коллекторы связываются с должником и договариваются с ним о том, как он вернёт деньги. www.banki.ru Как только общий язык будет найден, а должник начнёт платить по счетам, функция коллекторов считается выполненной, дальше с должником будет снова работать банк. www.banki.ru
2. Как новые кредиторы. www.banki.ru Коллекторы выкупают у банка долг по договору цессии. www.banki.ru Если банк так и не смог договориться с должником или тот вовсе пропал, кредитор передаёт коллекторам право взыскания долга. www.banki.ru С этого момента коллекторы считаются новыми кредиторами, которые будут и с должником договариваться, и в суд подавать. www.banki.ru Но перед тем как начать выбивать деньги, агентство должно предоставить документы, подтверждающие, что долг перешёл именно к нему. www.banki.ru

Коллекторы могут взаимодействовать с должниками тремя способами: blog.bkfgroup.ru

• звонки и личные встречи; blog.bkfgroup.ru
• сообщения; blog.bkfgroup.ru
• отправление писем, претензий и уведомлений по почте. blog.bkfgroup.ru

Есть ограничения по частоте и времени взаимодействия. www.banki.ru blog.bkfgroup.ru Например, личные встречи — не чаще раза в неделю, телефонные звонки — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, сообщения — до двух раз в сутки, до четырёх раз в неделю и до 16 раз в месяц. www.banki.ru

По закону коллекторы не могут оказывать на должника психологическое давление, оскорблять его во время общения и совершать другие действия, унижающие честь и достоинство. www.banki.ru