Как работает диспутная модель в банковской сфере?

Диспутная модель в банковской сфере работает следующим образом: www.banki.ru

1. Возникает проблемная ситуация у клиента — физического лица при оплате банковской картой. www.banki.ru Она может быть связана с технической ошибкой, но чаще возникает из-за некорректного поведения продавца товара или поставщика услуги. www.banki.ru
2. Покупатель и продавец в процессе почти не участвуют — основной спор идёт между банком-эмитентом и банком-эквайером. www.banki.ru
3. Арбитром (конечным «решальщиком» споров) выступает платёжная система, чей логотип указан на карте, по которой была совершена спорная операция. www.banki.ru Если эмитент и эквайер — один и тот же банк, то процедура упрощается, и тогда платёжная система в разрешении спора не участвует. www.banki.ru

Диспутная модель позволяет отменять некоторые расчёты и возвращать денежные средства. bpsprocessing.ru Она не приносит дохода кредитно-финансовым организациям, но повышает лояльность клиентов. bpsprocessing.ru