Как работает департамент по работе с проблемной задолженностью?

Департамент по работе с проблемной задолженностью занимается организацией возврата денежных средств от должника. 23

Некоторые этапы работы:

1. Создание персонального кредитного дела. 1 В нём отображаются все данные о должнике: личная и контактная информация, кредитный договор, операции. 1 По этой информации можно понять, как заёмщик пользуется картами и счетами, как он общался с банком раньше. 1
2. Отправка официального письма с досудебной претензией. 2 Его отправляют на указанный в договоре адрес. 2
3. Обзвон должников. 2 Специалисты выясняют точную дату погашения долга, причины неуплаты и предлагают варианты решения вопроса. 2
4. Передача информации и кредитного договора в юридический департамент. 2 Юристы готовят исковое заявление в суд. 2
5. Работа специальных выездных групп. 2 Они могут приезжать по адресу заёмщика, чтобы поговорить и выяснить причины неуплат, рассказать о возможных вариантах решения. 2

Если визиты на дом и разговоры не дали никаких результатов, банк может продать кредитный договор и долг коллекторскому агентству. 2