Как происходит взаимодействие МФО с финансовым уполномоченным?

Взаимодействие микрофинансовых организаций (МФО) с финансовым уполномоченным происходит следующим образом: fond76.ru

1. До обращения к финансовому уполномоченному клиент направляет заявление (претензию) в МФО. fond76.ru Организация обязана направить ответ в течение 30 календарных дней (в случаях, предусмотренных законом — в течение 15 рабочих дней). fond76.ru
2. Если клиент не согласен с ответом МФО или не получил его в установленный срок, он направляет обращение финансовому уполномоченному. fond76.ru Это можно сделать в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного. fond76.ru
3. По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение. xn----8sbcn6aglcohc4k.xn--p1ai Если в ходе рассмотрения между сторонами достигнуто соглашение, решение не принимается. xn----8sbcn6aglcohc4k.xn--p1ai
4. МФО обязана исполнить решение в срок, указанный в нём. fond76.ru Если решение не исполнено в срок, по заявлению клиента выдаётся исполнительный документ для принудительного исполнения решения. fond76.ru

При взаимодействии с финансовым уполномоченным через личный кабинет МФО обязана использовать усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП). xn----8sbcn6aglcohc4k.xn--p1ai

Также МФО обязаны вносить взносы в фонд финансирования деятельности финансового уполномоченного. mybiz63.ru Размер взноса зависит от исхода рассматриваемого дела. mybiz63.ru

Пользователь

Время добавления