Вернуть денежные средства можно только тем же способом, каким была произведена оплата товара. 5 Если покупатель оплатил покупку картой, то средства можно вернуть только на карту, если наличными — только выдать из кассы на руки. 5

Чтобы оформить возврат безналичной оплаты через «Эвотор» без чека, нужно выполнить следующие шаги: 2

1. Выбрать раздел «Возврат» и пометку «Без чека». 2
2. Отсканировать товар или добавить его из каталога. 2
3. Выбрать способ возврата «Банковская карта». 2
4. Ввести RRN платежа — уникальный номер транзакции. 2 Узнать его можно в слип-чеке продажи в строке «Номер ссылки». 2 Также можно уточнить его в поддержке банка-эквайера. 2
5. После введения RRN нажать «Оплатить чек». 2
6. Так как покупатель платил по безналу, надо сформировать чек и отдать его покупателю. 2 В течение 5 дней после формирования чека деньги вернутся на счёт. 2

Если у покупателя есть кассовый чек, процедура возврата будет схожей и для безналичной, и для наличной оплаты: 2

1. Выбрать раздел «Возврат» и ввести номер чека, либо отсканировать штрихкод. 2
2. Выбрать товар, за который надо вернуть деньги. 2 Если покупатель возвращает все позиции, нажать «Всё в чек». 2
3. Онлайн-касса перейдёт в раздел «К возврату». 2
4. Выбрать способ возврата — наличкой или безналичным расчётом. 2 Если продавец пробивал товар за наличные, делать возврат тоже надо наличкой. 2