Процесс возврата денег на карту при отказе от товара на маркетплейсе может отличаться в зависимости от площадки.

На Wildberries при отказе от товара, оплаченного онлайн банковской картой, деньги автоматически возвращаются на карту, с которой был сделан платёж. 5 Срок зачисления зависит от условий банка, в котором открыт счёт. 5 Если возврат средств на счёт, с которого товар был оплачен, невозможен, возврат осуществляется на реквизиты, которые необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». 5

На Ozon при отмене заказа или возврате товара деньги отправляются на карту, которой был оплачен заказ, в течение 10 дней. 3 Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. 3 Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. 3

По закону о защите прав потребителей продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после заявки на возврат. 1 Сюда входит время на передачу товара и его проверку. 1 Если срок истёк, то за каждый просроченный день продавец несёт ответственность — пени в размере 1% от стоимости товара. 1