Как происходит процесс возврата денежных средств через POS-терминал?

Процесс возврата денежных средств через POS-терминал зависит от того, когда покупатель решил вернуть товар. 23

Если кассовая смена ещё не закрыта, то можно оформить отмену операции. 23 Для этого нужно: 2

1. На терминале нажать F (или другую кнопку, ответственную за выход в меню операций). 2
2. В меню выбрать «Отмена операции по номеру». 2
3. Ввести номер чека, нажать зелёную кнопку (или кнопку «ОК», всё зависит от конкретной модели POS-терминала). 2
4. Если всё сделано правильно, на экране появится полная информация о платеже — дата, сумма, данные карты. 2
5. Нажать на зелёную кнопку и подтвердить отмену операции. 2
6. Аппарат выдаст два чека: один отдается покупателю, второй остаётся у продавца или кассира для отчётности. 2

Если кассовая смена уже закрыта, то нужно оформить возврат. 24 Для этого необходимо: 2

1. Войти в меню операций (обычно это делается клавишей «F»). 4
2. В меню выбрать «Возврат товара». 24
3. Вставить в терминал карту покупателя и проверить совпадение данных. 4
4. Ввести сумму возврата. 4
5. Администратор магазина входит в систему, получает доступ и активирует процедуру возврата. 4
6. Администратор подтверждает операцию возврата. 4
7. На экране терминала появляется надпись «Успешно»: значит, деньги зачислены на счёт покупателя. 4
8. Распечатать два чека, один выдать покупателю. 4 Второй чек на возврат остаётся в магазине и прикладывается к кассовому отчёту. 4

Алгоритм действий может немного отличаться в зависимости от модели терминала и ПО. 4

Сроки возврата устанавливает банк-эквайер. 4 По закону максимальный срок возврата денег — 30 дней, если он делается не в день покупки. 4 На практике банки заинтересованы в удобстве клиентов и возвращают деньги за пару дней. 4