Процесс возвращения средств с платформы Wildberries на банковскую карту включает несколько шагов: 1

1. Если при возврате товара Wildberries перечислил деньги на баланс маркетплейса: 1

• Откройте личный кабинет. 1
• Зайдите в раздел «Баланс». 1
• Нажмите «Вывести средства». 1
• Укажите реквизиты карты и необходимую сумму. 1
• Нажмите «Создать заявку». 1 Средства поступят на карту в течение пяти дней. 1

1. Если не получается вывести деньги первым способом, можно попробовать второй: 1

• Откройте личный кабинет. 1
• Зайдите в раздел «Финансы» — «Возврат» — «По реквизитам». 1
• Введите банковские название и БИК, номер счёта (можно узнать в договоре, в отделении у сотрудников, в онлайн-банке) и Ф. И. О.. 1
• Укажите сумму для перевода на карту. 1
• Ожидайте зачисления денег в течение нескольких дней. 1

Если по какой-то причине невозможно использовать для возврата карту, с которой совершались покупки, надо указать реквизиты другой, но на имя того же покупателя. 1

Продавец обязан оформить возврат в течение 10 дней с момента получения запроса, но этот период может затянуться из-за особенностей работы банка, который будет обрабатывать платёж. 3

Если средства не вернулись, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries. 23