Процесс возвращения средств с платформы Wildberries на банковскую карту включает несколько шагов: 1
- Если при возврате товара Wildberries перечислил деньги на баланс маркетплейса: 1
- Откройте личный кабинет. 1
- Зайдите в раздел «Баланс». 1
- Нажмите «Вывести средства». 1
- Укажите реквизиты карты и необходимую сумму. 1
- Нажмите «Создать заявку». 1 Средства поступят на карту в течение пяти дней. 1
- Если не получается вывести деньги первым способом, можно попробовать второй: 1
- Откройте личный кабинет. 1
- Зайдите в раздел «Финансы» — «Возврат» — «По реквизитам». 1
- Введите банковские название и БИК, номер счёта (можно узнать в договоре, в отделении у сотрудников, в онлайн-банке) и Ф. И. О.. 1
- Укажите сумму для перевода на карту. 1
- Ожидайте зачисления денег в течение нескольких дней. 1
Если по какой-то причине невозможно использовать для возврата карту, с которой совершались покупки, надо указать реквизиты другой, но на имя того же покупателя. 1
Продавец обязан оформить возврат в течение 10 дней с момента получения запроса, но этот период может затянуться из-за особенностей работы банка, который будет обрабатывать платёж. 3
Если средства не вернулись, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries. 23