После отзыва лицензии у банка платёжная система ограничивает пользователям доступ к электронным кошелькам и запрещает выводить из них деньги. 4

Например, когда Банк России отозвал лицензию у QIWI Банка, пополнение или вывод средств с кошельков QIWI стали невозможны. 2

Средства на электронных кошельках не защищены системой страхования вкладов, но владельцы кошельков имеют право подать заявление на возврат денег в рамках ликвидационных процедур. 12

Для этого нужно подать требование кредитора в Агентство по страхованию вкладов (АСВ). 3 В онлайн-режиме это можно сделать через личный кабинет платёжного сервиса, если пользователь ранее прошёл упрощённую или полную идентификацию, кошелёк не заблокирован самим банком, а паспортные данные человека с момента регистрации на QIWI не менялись. 3

Для остальных владельцев кошельков предусмотрена другая процедура: требование кредитора можно направить Почтой России. 3 К заявлению необходимо приложить подписанную копию паспорта и доказательства владения электронным кошельком. 3