Как происходит процедура аннуляции банковских операций?

Возможно, имелась в виду процедура оспаривания банковских операций, например, когда платёж списан ошибочно или в неправильном размере. aif.ru life.akbars.ru

Процесс можно разделить на пять этапов: aif.ru

1. Обращение к контрагенту (например, продавцу). aif.ru Иногда вторая сторона просто ошиблась и не имела намерения обмануть, поэтому пойдёт навстречу и возвратит деньги самостоятельно, без претензий. aif.ru
2. Обращение в банк-эмитент с требованием произвести оспаривание операции. aif.ru В заявлении нужно подробно описать проблемную ситуацию и подтвердить её дополнительными материалами: чеками, квитанциями, скриншотами переписок и т. д.. aif.ru
3. Банк, выпустивший карту, проверяет обоснованность заявления и в случае положительного решения передаёт его на рассмотрение представителям платёжной системы — технической стороной вопроса занимаются именно они. aif.ru
4. Платёжная система перенаправляет требование банку-эквайеру (банку получателя денег). aif.ru
5. Банк-эквайер, при наличии оснований для возврата, перечисляет средства обратно покупателю. aif.ru

Понятия «чарджбэк» нет в российском законодательстве, но оно прописано в документах платёжных систем, например, Visa и Mastercard. life.akbars.ru У российской платёжной системы «Мир» чарджбэк называется диспутом. life.akbars.ru

Правила и сроки возврата денег определяют именно платёжные системы. life.akbars.ru