Процедура обслуживания долгов по коммунальным платежам может проходить следующим образом:

1. Информационно-разъяснительная работа. 2 Управляющая компания уведомляет собственника о начислении пеней за несвоевременную оплату. 24
2. Направление претензии. 1 По прошествии 2–4 месяцев управляющая компания направляет собственнику претензию с просьбой оплатить задолженность. 1 В ней указаны сумма долга, период, в который он образовался, начисленные пени, обозначен срок погашения и реквизиты для оплаты. 1
3. Отключение коммунальных ресурсов. 1 Если долг не погашен через 20 дней после получения претензии, управляющая компания уведомляет должника, что через три дня отключит ему коммунальные услуги. 1 Отключить могут электричество, горячую воду и газ. 1
4. Обращение в суд. 3 Управляющая компания и ресурсоснабжающая организация вправе обратиться в суд за взысканием задолженности. 3 По решению суда в счёт погашения долга может быть изъята бытовая техника, наложен арест на автомобиль и недвижимость, банковские счета и ценные бумаги. 3

Для должника есть несколько вариантов решения проблемы коммунальных долгов:

• Рассрочка. 3 Для этого нужно с заявлением обратиться в управляющую компанию или напрямую к поставщику ресурса, если заключены прямые договоры. 3 Долг будет погашаться частями в течение такого количества месяцев, о котором договорились потребитель и организация, предоставляющая коммунальную услугу. 3
• Коммунальные каникулы. 3 Если денег на оплату коммунального долга нет совсем, то можно договориться с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией о предоставлении отсрочки или каникул — погашение долга (в один приём или частями) через какой-то период времени. 3
• Субсидии и льготы. 3 Ещё один вариант решения проблемы коммунальных долгов — это субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг. 3 Она выплачивается, если расходы на оплату ЖКУ превышают определённый порог совокупного дохода семьи. 3

Также накопившиеся долги можно списать, если истёк срок исковой давности — по долгам за жилищные и коммунальные услуги он составляет три года. 1