Как предотвратить конфликт между предварительными оплатами и возвратами средств на банковских картах?

Чтобы предотвратить конфликты между предварительными оплатами и возвратами средств на банковских картах, можно предпринять следующие шаги:

• Внимательно изучить договор-оферту, который заключается с банком при получении карты. www.vbr.ru В нём сообщается, какие услуги и возможности предоставляются по конкретному продукту, в какие сроки и при каких условиях возможен возврат средств. www.vbr.ru
• Сохранять переписку с продавцом. finance.rambler.ru Если продавец откажется возвращать деньги, можно будет подтвердить, что уладить конфликт своими силами не удалось. finance.rambler.ru
• Подать в свой банк заявление на возврат. finance.rambler.ru Сделать это нужно сразу после того, как получен отказ от продавца или понятно, что никакого ответа, скорее всего, не будет. finance.rambler.ru К претензии необходимо приложить все документы, которые имеют отношение к делу. finance.rambler.ru
• Дождаться решения банка. finance.rambler.ru По закону банк обязан принять заявление на возврат денег по карточной операции и дать ответ в течение 30 дней, если покупка сделана внутри страны, или 60 дней, если оплата сделана зарубежному продавцу. finance.rambler.ru

Если банк отказал в возврате средств по процедуре чарджбэк, можно обратиться с жалобой в Банк России. finance.rambler.ru

Для получения более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.