Как правильно бороться с навязыванием дополнительных услуг при ипотеке?

Чтобы бороться с навязыванием дополнительных услуг при ипотеке, можно использовать следующие рекомендации:

• Изучить условия договора. rskrf.ru www.banki.ru Обычно банки обязаны информировать клиентов обо всех предлагаемых услугах и связанных с ними расходах. rskrf.ru
• Настаивать на отказе от дополнительных услуг. rskrf.ru Можно сообщить сотруднику банка, что услуга не подходит и нежелательна. rskrf.ru Иногда достаточно вежливого отказа. rskrf.ru Можно потребовать вызова начальника отделения или позвонить на горячую линию банка в присутствии банковского менеджера. rskrf.ru
• Фиксировать процесс. rskrf.ru Если сотрудник продолжает настаивать, можно зафиксировать факт попытки навязывания услуг: записать разговор, имя сотрудника и пункты договора. rskrf.ru
• Обратиться в другое отделение. rskrf.ru Возможно, в другом отделении никто не будет навязывать услуги. rskrf.ru
• Направить жалобу регулятору. rskrf.ru Если проблема не решается внутри банка, можно подать официальную жалобу в Центральный банк России. rskrf.ru Это можно сделать онлайн через специальную форму на сайте Банка России или отправить заказным письмом. rskrf.ru

Согласно статье 16 Закона №2300-I («О защите прав потребителей»), нельзя обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров или услуг. rskrf.ru За нарушение этого закона предусмотрена ответственность, вплоть до штрафа для банка. rskrf.ru