Чтобы получить кредитные каникулы, необходимо: 1

1. Собрать документы. 1 Они должны подтвердить наличие сложной жизненной ситуации. 1 Например, при снижении дохода нужно предоставить справку 2-НДФЛ с места работы, справку о регистрации в качестве безработного или больничный лист. 4 Если заёмщик проживает в районе ЧС, то необходимы документы об установлении фактов проживания в жилом помещении, находящемся в зоне ЧС, нарушения условий проживания и утраты имущества. 4
2. Обратиться с требованием в банк. 1 Сделать это можно любым способом, который предусмотрен кредитным договором: лично в отделение банка, онлайн через сайт банка или мобильное приложение. 1
3. Дождаться рассмотрения требования. 1 В течение пяти дней банк обязан рассмотреть заявление и, в случае одобрения, сообщить заёмщику об изменении условий кредитного договора, направив уведомление и изменённый график платежей. 1

Кредитные каникулы начинаются с того дня, когда заёмщик направил требование, если он не указал другую дату. 1

Если заёмщику неправомерно отказали в предоставлении кредитных каникул или не объяснили причину отказа, он может обратиться с жалобой в Банк России либо оспорить решение в судебном порядке. 1