Чтобы получить кредитные каникулы, нужно подать заявление в банк или микрофинансовую организацию, которая предоставила кредит. 1 Это можно сделать способом, указанным в договоре, например, в отделении, в личном кабинете на сайте или в приложении. 5 Также заявление можно подать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить его под расписку. 5

Банк может запросить документы, подтверждающие снижение дохода: 1

• справку 2-НДФЛ с места работы; 1
• справку о регистрации в качестве безработного; 1
• больничный лист. 1

Если нужно подтвердить, что заёмщик проживает в районе ЧС, то необходимо предоставить документы об установлении фактов его проживания в жилом помещении, находящемся в зоне ЧС, нарушения условий проживания и утраты имущества. 1

Банк обязан рассмотреть заявление в течение пяти дней. 1 В случае отказа банк обязан сообщить о его причинах. 1 Если заёмщик считает отказ неправомерным, можно обратиться в Банк России с жалобой или оспорить решение в суде. 1

Если по кредиту оформлен залог третьего лица, то нужно согласие этого залогодателя. 5 То же самое относится к поручителю — понадобится его согласие на изменение срока поручительства и объёма ответственности. 5