Платность возврата товаров влияет на продавцов следующим образом:

• Дополнительные расходы. 4 Продавец оплачивает обратную логистику, обработку возврата, временное размещение в пункте выдачи, размещение на складе маркетплейса и утилизацию. 14 Особенно высокие затраты у тех, кто торгует со своего склада, потому что товар доставляется обратно к ним, а не на ближайший к покупателю склад. 2
• Потеря возможности продать товар. 2 При возврате в отдалённые регионы, где нет спроса на этот товар, продавец теряет возможность продать его. 2
• Негативное влияние на рейтинг. 24 Вместе с возвратом товара покупатель часто оставляет негативный отзыв, что снижает рейтинг отдельной карточки. 2

Однако есть и плюсы: благодаря введению платы за возврат товаров продавцы могут компенсировать издержки на обратную транспортировку. 3 Например, в Wildberries предприниматели могут заложить эти расходы в стоимость товара, повысив тем самым цены для всех покупателей, или выделить их отдельно и поощрять ответственных покупателей. 3