Для организации работы налоговой службы в условиях большого потока посетителей рекомендуется:

• Использовать чёткую систему навигации по всей инспекции. 13 Входная группа должна предусматривать помещение для службы безопасности и охраны, возможно наличие турникетов на входе и выходе из инспекции. 13
• Оборудовать зоны ожидания, информирования и заполнения документов. 13 Пространство должно быть удобным для ожидания очереди, ознакомления с информационными материалами и заполнения документов. 13
• Ближе к входу и выходу из помещения ФНС России расположить рабочие места по экспресс-обслуживанию, где проводятся быстрые по времени операции для налогоплательщиков. 1
• Оборудовать помещения электронной системой управления очередью и веб-камерами для оптимизации потоков посетителей. 3
• Иметь информационные терминалы со справочно-правовыми системами и программными продуктами, доступ на официальный сайт ФНС России, а также платёжные терминалы. 13
• Назначить администратора операционного зала. 24 Он координирует работу сотрудников инспекции по обслуживанию посетителей и оказывает гражданам помощь в выборе услуг. 4