Решение о том, стоит ли обращаться в банк для отмены операции, зависит от конкретной ситуации. 2

Если платёж ещё не прошёл, а статус «В обработке», рекомендуется обратиться в банк. 2 Сделать это можно по телефону, указанному на официальном сайте кредитной организации, в чате мобильного приложения или посетив отделение банка. 2 Банк изучит обстоятельства платежа и по какой причине клиент хочет его отменить. 2 Если отмену одобрят, деньги вернутся на счёт. 2

Если статус платежа «Исполнено», отменить операцию можно только по согласованию с получателем денежных средств или в судебном порядке. 2 Например, при переводе денег по номеру телефона можно связаться с получателем, позвонив ему или написав сообщение с просьбой о возврате в мессенджере. 2

Важно понимать, что банки не обязаны возвращать ошибочные переводы и в каждом случае будут действовать в соответствии со своими внутренними правилами. 1 Поэтому сроки и результат возврата в каждом случае непредсказуемы. 1