Как онлайн-торговля влияет на развитие платформ аналитики и управления продажами?

Онлайн-торговля влияет на развитие платформ аналитики и управления продажами следующим образом:

• Генерация большого количества данных. 1 Онлайн-платформы собирают информацию о том, кто заходил на сайт, что смотрел, добавлял в корзину, покупал. 1 Это вынуждает бизнес собирать, хранить, обрабатывать и анализировать эти данные с помощью веб-аналитики и BI-систем. 1
• Персонализация предложений. 12 На основе данных о поведении клиентов в онлайн-торговле становится возможной персонализация предложений, рекомендаций товаров, контента. 1 Это требует внедрения систем персонализации и более сложной аналитики. 1
• Цифровизация операционной деятельности и логистики. 1 Обработка онлайн-заказов требует цифровых систем управления заказами, интегрированных с онлайн-платформой. 1 Также необходима синхронизация остатков на складе с информацией на сайте в реальном времени. 1
• Фокус на цифровой клиентский опыт. 1 Онлайн-торговля заставляет все отделы компании перестраиваться вокруг потребностей онлайн-покупателя. 1

Таким образом, онлайн-торговля стимулирует развитие цифровых инструментов для мониторинга и улучшения покупательского опыта, что в свою очередь требует внедрения новых цифровых инструментов, включая аналитические платформы и CRM-системы. 1