Для адаптации к меняющимся условиям рынка онлайн-ретейлеры могут предпринять следующие шаги:

• Оптимизировать онлайн-присутствие. 3 Сайт, мобильное приложение или карточка товара должны быть удобными и выверенными с точки зрения пользовательского интерфейса. 3 Особое внимание стоит уделить качеству изображений и описанию товара. 3
• Интегрироваться с маркетплейсами. 3 Сотрудничество с лидерами рынка обеспечивает доступ к широкой аудитории и, соответственно, увеличению продаж. 3
• Внедрять технологии искусственного интеллекта и автоматизации. 3 Внедрение AI в процессы управления запасами, аналитику продаж, обработку заказов и обслуживание клиентов поможет повысить эффективность и качество обслуживания. 3
• Внедрять омниканальный подход. 2 Клиенты ценят возможность выбирать между покупками в магазинах и онлайн в зависимости от ситуации. 3 Поэтому важно обеспечить бесшовную интеграцию всех каналов продаж. 3
• Оптимизировать логистические процессы. 1 Это позволит быстрее реагировать на запросы клиентов и обеспечивать надёжность поставок. 1
• Внедрять разнообразные методы оплаты. 1 На пике популярности сейчас СБП, QR-коды, электронные кошельки и сервисы рассрочки. 1
• Подключить элементы развлечения и геймификации в процесс покупок. 1 Это поможет привлечь аудиторию и стимулировать импульсивные покупки среди молодых пользователей. 1