Чтобы оформить кредитные каникулы, необходимо: 1

1. Собрать документы. 1 Набор документов зависит от ситуации, в которой оказался заёмщик. 1 Например, при снижении дохода нужно предоставить справку о полученных доходах и удержанных суммах налога (бывшая 2-НДФЛ) для наёмных работников, справку о состоянии расчётов по налогу на профессиональный доход для самозанятых граждан, книгу учёта доходов и расходов и хозяйственных операций для предпринимателей, справку о заработной плате вместе с документами, подтверждающими отпуск по уходу за ребёнком. 1
2. Обратиться с требованием в банк. 1 Это можно сделать любым способом, который предусмотрен кредитным договором: лично в отделение банка, онлайн через сайт банка или мобильное приложение. 1 Также заявление можно подать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить его под расписку. 3
3. Дождаться рассмотрения требования. 1 В течение пяти дней банк обязан рассмотреть заявление и, в случае одобрения, сообщить заёмщику об изменении условий кредитного договора, направив уведомление и изменённый график платежей. 1 Кредитные каникулы начинаются с того дня, когда заёмщик направил требование, если он не указал другую дату. 1

Если заёмщик не согласен с решением банка, он может обратиться с жалобой в Банк России или оспорить решение в судебном порядке. 4