Налоговый инспектор может помочь физическим лицам в решении их проблем через бесплатное информирование. 15 Он обязан предоставить налогоплательщику полную, достоверную и актуальную информацию по интересующему его вопросу в рамках налогового законодательства. 1

Консультирование предполагает разъяснение налогоплательщику всех вариантов решения его проблемы, помощь в выборе и рекомендации по наиболее оптимальному варианту решения проблемы. 1

Однако сотрудники налоговой не обязаны вникать в конкретную ситуацию налогоплательщика, рассказывать ему о способах или вариантах решения его проблемы, помогать или заполнять за него декларации или производить иные расчёты. 1

Также налогоплательщики могут обратиться в налоговую инспекцию за письменными разъяснениями, если возникли сложности с трактовкой и применением налогового законодательства. 5