Возможно, имелась в виду налоговая служба Кыргызстана, где в 2024 году тестировали систему электронной очереди с функцией онлайн-бронирования. 5

Планировалось, что налогоплательщики смогут записываться на приём тремя способами: через терминал в «Едином окне», сканируя QR-код в налоговом органе или онлайн через мобильное приложение. 5 Онлайн-бронирование должно было позволить заранее планировать визиты, минимизировать время ожидания и упростить взаимодействие с налоговыми органами. 5

Также известно, что с 2012 года Федеральная налоговая служба России внедряет системы управления очередью (СУО) в своих территориальных органах. 1 Одна из таких систем —  «МАКСИМА». 1 Её основные функции для ФНС: 1

• регистрация налогоплательщиков в очереди через терминалы в помещениях налоговых служб; 1
• выдача талонов по PIN-кодам, которые налогоплательщики получают при записи через сайт ФНС; 1
• распределение потоков посетителей по свободным операторам; 1
• мониторинг рабочего процесса в режиме реального времени; 1
• сбор, обработка и хранение статистических данных; 1
• сбор оценок качества обслуживания от налогоплательщиков. 1