Некоторые меры, которые микрофинансовые организации (МФО) принимают для защиты прав заёмщиков:

• Раскрытие полной стоимости кредита. 2 По закону каждая МФО должна раскрывать гражданам процент переплаты за пользование деньгами. 2
• Трёхкратное ограничение начисления процентов. 2 Если срок возврата по договору не превышает одного года, МФО не вправе начислять заёмщику проценты после того, как их сумма достигнет трёхкратного размера суммы займа. 2
• Ограничение просрочки возврата краткосрочного микрозайма. 2 После возникновения просрочки МФО может начислять должнику проценты только на оставшуюся (непогашенную) часть суммы основного долга. 2
• Базовый стандарт защиты прав потребителей услуг МФО. 2 Этот стандарт, утверждённый Банком России, устанавливает правила, которыми микрофинансовые организации должны руководствоваться при взаимодействии с потребителями их услуг. 2 Например, он запрещает предоставлять заёмщику более 10 краткосрочных (до 30 дней) микрозаймов в течение одного года и продлевать такие договоры более семи раз. 2
• Защита персональных данных. 4 МФО должны обеспечивать конфиденциальность и защиту информации своих клиентов в соответствии с законодательством. 4

Если МФО не соблюдает положения базового стандарта, можно обратиться в саморегулируемую организацию, членом которой является такая МФО, с требованием о применении к ней мер воздействия. 2