Как метод гемба помогает в оптимизации бизнес-процессов?

Метод гемба помогает в оптимизации бизнес-процессов за счёт непосредственного участия руководителей в повседневной работе сотрудников. 25 Это позволяет увидеть рабочий процесс изнутри и выявить скрытые проблемы. 5

Некоторые преимущества метода:

• Поиск проблемных точек. 1 Руководители могут обнаружить трудности, опираясь на обратную связь персонала или выявляя их самостоятельно. 1
• Составление эффективных инструкций и стандартов. 5 На основе наблюдений и личного опыта формируются понятные и реалистичные руководства для сотрудников. 5
• Совершенствование работы с персоналом. 1 Погружение управленцев в процессы «на местах» позволяет более тесно общаться с сотрудниками, показывать заинтересованность руководства в улучшении деятельности компании, собирать обратную связь из первых уст. 1
• Повышение мотивации сотрудников. 5 Проявление заинтересованности в реальных условиях работы и стремление к их улучшению повышает лояльность и мотивацию персонала. 5
• Улучшение рабочего места. 5 Приведение рабочего пространства способствует повышению производительности. 5
• Вовлечение сотрудников в процесс улучшений. 5 Сбор обратной связи и предложений по оптимизации процессов делает процесс улучшения совместным и мотивирующим. 5

Метод гемба особенно эффективен в компаниях, имеющих прямой контакт с клиентами: ресторанах, банках, розничных магазинах. 5 Он также применяется на производстве и в других сферах, где качество работы влияет на конечный продукт или услугу. 5