Маркетплейсы зарабатывают на отменах и возвратах заказов, получая доход от каждой доставки до пункта выдачи (ПВЗ) и назад. 2
В зависимости от договора, маркетплейс сам занимается возвратами: если товар не подошёл покупателю, сервис сам заберёт его и привезёт обратно на склад. 3
Кроме того, за отмену заказа маркетплейс может взимать комиссию. 5 Например, Wildberries снимает 35% от стоимости отменённого заказа. 5
Размер комиссии зависит от маркетплейса, категории товара и уникальных договорённостей. 3