Высокая квалификация сотрудников аптеки положительно влияет на её финансовый успех. 15

Некоторые примеры такого влияния:

• Увеличение товарооборота. 1 Коммуникабельные сотрудники, ориентированные на клиента, умеют делать комплексные продажи, что увеличивает средний чек и способствует повышению товарооборота аптечной точки. 1
• Лояльность покупателей. 1 Если сотрудники способны создавать дополнительную ценность при взаимодействии с покупателями, то цена и ассортимент отходят на второй план. 1 Лояльный покупатель готов многое прощать, например, смириться с дефектурой или более высокой ценой. 1
• Снижение текучести кадров. 2 Лояльность персонала, его стремление наилучшим образом выполнять профессиональные обязанности, рассматривается в качестве важного конкурентного преимущества организации. 2 Чем выше лояльность, тем ниже текучесть кадров, выше дисциплина и производительность труда, что обеспечивает организации большую экономическую эффективность. 2

Для успеха аптеки необходимо постоянное совершенствование знаний и навыков сотрудников. 3