Коллекторские агентства работают с задолженностями по двум направлениям: 3

1. Как представители кредитора. 3 Банк передаёт коллекторам право на работу по возврату долга. 3 В таком случае коллекторы пытаются связаться с должником и договориться о получении текущей просроченной задолженности. 4 Когда должник вернулся в график выплат, с ним опять работает банк — коллекторы возвращают его документы кредитору. 4
2. Как новые кредиторы. 3 Коллекторы выкупают у банка долг по договору цессии. 3 То есть если банк так и не смог договориться с должником или тот вовсе пропал, кредитор передаёт коллекторам право взыскания долга. 3 С этого момента коллекторы считаются новыми кредиторами, которые будут и с должником договариваться, и в суд подавать. 3

Задача коллекторов — убедить неплательщика вернуть деньги. 1 Для этого используются звонки, письма, сообщения, иногда — личные встречи. 1

Все действия коллекторов регламентирует закон №230-ФЗ. 1 Там прописаны строгие ограничения по количеству и частоте контактов с должниками, чтобы не допустить нарушения их прав. 1