Несколько способов, как коллекторские агентства повышают эффективность взыскания задолженностей:

• Проявляют гибкость в общении с должниками. 1 Готовят предложить скидку или отсрочку, чтобы повысить лояльность клиента и повлиять на решение начать оплату. 1
• Используют голосовые помощники. 1 Роботы-коллекторы устанавливают контакт с должниками и освобождают работников call-центров от рутинных операций. 1
• Классифицируют и расставляют приоритеты. 2 Дела сегментируют на основе готовности платить, возможности оплаты, суммы задолженности и других факторов, а затем расставляют приоритеты. 2
• Ставят цели и используют метрики. 2 По данным аналитики, можно отслеживать текущую производительность и устанавливать цели по улучшению. 2
• Применяют технологии. 2 Например, автодозвон отсеивает сигналы «занято» и автоответчики, чтобы увеличить шансы связаться с должниками по телефону. 2 Также есть программные платформы, которые объединяют счета, платежи, заметки о контактах, текстовые сообщения и письма. 2