Как кассы самообслуживания повлияли на индустрию розничной торговли в России?

Кассы самообслуживания (КСО) положительно повлияли на индустрию розничной торговли в России, в частности, благодаря следующим факторам:

• Сокращение очередей. pos-center.ru Установка КСО уменьшает количество посетителей в период наплыва людей, по данным некоторых магазинов, этот показатель может составлять 15–20%. pos-center.ru
• Оптимизация затрат на персонал. www.dp.ru Автоматизация процесса оплаты товаров позволяет сократить штат кассиров, а высвободившиеся ресурсы направить на повышение качества обслуживания покупателей. www.dp.ru
• Увеличение пропускной способности магазина. pos-center.ru rb.ru КСО гибче классических касс: в пиковые часы можно запустить больше аппаратов, а в моменты спада освободившийся персонал направить на другие задачи. rb.ru
• Повышение уровня продаж и степени лояльности покупателей. pos-center.ru Клиенты предпочитают покупать быстро и иметь точное представление о том, что именно они покупают. pos-center.ru Кассы самообслуживания способны удовлетворить эти потребности, что привлекает больше посетителей. pos-center.ru
• Эргономичное использование торговой площади магазина. pos-center.ru Даже 3–4 кассы самообслуживания занимают примерно столько же места, сколько и один традиционный кассовый узел, что позволяет более выгодно использовать торговые площади. pos-center.ru

По данным на 2025 год, спрос на оплату через КСО в России значительно возрос, представители торговых сетей отмечают, что на них может приходиться уже до 50% оплат. www.dp.ru