Системы лояльности магазинов в разных странах имеют свои особенности, которые связаны с культурными ценностями и привычками людей. 2

В Японии лояльность считается целым искусством. 2 Японцы ценят долгосрочные отношения, поэтому компании предлагают эксклюзивные предложения для постоянных клиентов, а также уникальные подарки. 2

В Италии программы лояльности часто связаны с гастрономией. 2 Бары и рестораны предлагают «карты постоянного клиента», которые не только дают скидки, но и дарят уникальные кулинарные впечатления — от мастер-классов до дегустаций. 2

В США лояльность измеряется баллами. 2 Программы часто включают игровые элементы и мгновенные вознаграждения. 2 Американцы любят видеть результаты своих усилий сразу, поэтому многие компании внедряют системы, где каждый доллар приносит баллы, которые можно обменять на товары или услуги. 2

В России ценят не только скидки, но и статус. 2 Программы часто включают уровни членства, где каждый новый уровень открывает доступ к эксклюзивным предложениям и привилегиям. 2

С наступлением цифровой эпохи концепция лояльности клиентов претерпела кардинальные изменения. 1 Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни потребителей и важным инструментом для брендов. 1