Как избежать штрафов за неполученные заказы на маркетплейсах?

Чтобы избежать штрафов за неполученные заказы на маркетплейсах, рекомендуется:

• Изучить пользовательское соглашение. 2 В нём указаны все правила и требования маркетплейса к продавцам. 2
• Следить за обновлениями правил. 2 Маркетплейсы периодически обновляют свои требования к продавцам. 2
• Чётко оформлять карточки товаров. 2 Нужно указывать только точную информацию о товаре: от описания до фотографий. 2
• Следить за качеством обслуживания. 2 Оперативная отправка товаров, быстрая реакция на отзывы и корректное общение с клиентами помогут избежать негатива, который может привести к блокировке. 2
• Работать с возвратами. 2 Быстрая и корректная обработка возвратов укрепит доверие покупателей и улучшит репутацию магазина. 2
• Оптимизировать логистические процессы. 1 Нужно соблюдать сроки доставки, указанные на маркетплейсе, и использовать автоматизированные системы для управления заказами и отслеживания доставки. 1

Если штраф был наложен необоснованно, можно оспорить его, например, сохранив переписку с маркетплейсом и доказав, что спорные товары выставляли не продавец. 4