Чтобы избежать штрафов за необоснованную отмену заказов, можно следовать таким рекомендациям:

• Следить за актуальностью цен. 1 Это поможет не отменять заказы из-за неверной цены. 1
• Сравнивать остатки товара на складе и в личном кабинете маркетплейса. 1 Своевременно корректировать остатки, чтобы не допустить заказа отсутствующей позиции. 2
• Установить удобную дату отгрузки товара. 1 Это позволит вовремя комплектовать и привозить товар в пункт приёма. 1
• Если работа ведётся по схеме DBS, и покупатель хочет отказаться от заказа, нужно обязательно сообщить об этом. 1 Например, на «Мегамаркете» для этого нужно перейти в раздел «DBS» → «Подтверждение», выбрать товар, от которого отказался покупатель, и нажать «Подтвердить отмену». 1

Также можно настроить в 1С УНФ обмен остатками с маркетплейсами, например, с Wildberries и Ozon, чтобы не попадать на штрафы за отмену заказов. 3

Актуальный список штрафов для всех категорий товаров можно найти на сайтах маркетплейсов. 1