Сигма (σ) в бизнес-анализе и оптимизации процессов используется в методологии Six Sigma. 25 Это система инструментов и методов, которая помогает организациям производить более качественные продукты или услуги, сводя к минимуму ошибки и отклонения в своих процессах. 1

Суть концепции состоит в улучшении качества производственных процессов и сокращении количества отклонений или помех. 2 Если точнее, допускается совершать не более 3,4 дефектов на миллион операций. 2

Использование Six Sigma требует постоянного сбора и анализа статистики. 2 Для этого следят за важными показателями, собирают их в различные графики, диаграммы, таблицы, карты и так далее. 2 Полученные данные важно анализировать и сопоставлять, чтобы выявить те или иные отклонения. 2

Метод Lean Six Sigma объединяет в себе две методологии: Lean (бережливое производство) — направленную на ускорение процессов и сокращение потерь, и Six Sigma (концепция «Шесть сигм») — направленную на снижение дефектов и удовлетворённость потребителей. 3