Как использовать онлайн-кассы для оформления возврата денежных средств?

Для оформления возврата денежных средств с помощью онлайн-кассы необходимо: taxcom-kassa.ru kontur.ru

1. Получить от покупателя заявление. taxcom-kassa.ru В нём нужно указать ФИО, наименование товара, причину возврата и пожелания по способу возврата, а также реквизиты банковского счёта. online-kassa.ru
2. Оформить накладную на возврат. taxcom-kassa.ru У этого документа нет единого бланка, поэтому организация может использовать собственную форму с данными о товаре и сторонах сделки. taxcom-kassa.ru Кассир и клиент подписывают накладную и получают по одному экземпляру. taxcom-kassa.ru
3. Напечатать чек «возврата прихода». taxcom-kassa.ru Такой чек нужно отдать покупателю. taxcom-kassa.ru
4. Выдать деньги. taxcom-kassa.ru Чтобы забрать деньги из кассы, следует оформить расходный кассовый ордер (форма №КО-2). taxcom-kassa.ru Если на руках нет нужной суммы, по Закону о защите прав потребителей есть 10 дней на выплату средств. taxcom-kassa.ru Когда клиент просит взамен аналогичный товар, которого нет в наличии в магазине, срок сокращается до трёх рабочих дней. taxcom-kassa.ru
5. Передать пакет документов ответственному лицу. taxcom-kassa.ru Комплект должен состоять из заявления клиента, подписанной с двух сторон накладной, расходного ордера, копии или оригинала чека на покупку. taxcom-kassa.ru

Если клиент оплачивал товар картой, порядок действий будет схожим: taxcom-kassa.ru

1. Получить от покупателя заявление с подписью. taxcom-kassa.ru В заявке, кроме данных о товаре, чеке и клиенте, указываются реквизиты для безналичного перевода. taxcom-kassa.ru
2. Сформировать накладную. taxcom-kassa.ru Документ может быть составлен в любой форме, понятно указывающей на детали операции. taxcom-kassa.ru У продавца и клиента должно остаться по одной подписанной с двух сторон накладной. taxcom-kassa.ru
3. Распечатать кассовый документ «возврат прихода». taxcom-kassa.ru Для этого кассир переходит в специальное меню кассы и выбирает в качестве способа расчёта «электронный платёж». taxcom-kassa.ru Один экземпляр чека по операции нужно передать покупателю. taxcom-kassa.ru
4. Вернуть деньги на карту. taxcom-kassa.ru По закону продавец обязан в течение 10 дней вернуть деньги за качественный товар и в течение двух недель — за продукцию плохого качества. taxcom-kassa.ru Для этого он направляет в банк платёжное поручение с помощью электронного журнала или реестра платежей. taxcom-kassa.ru Срок поступления денег на карту зависит от скорости работы банка, но не должен быть больше 30 дней. taxcom-kassa.ru Если после этого деньги не поступят на счёт, клиенту нужно обратиться в банк с документами по операции. taxcom-kassa.ru

После оформления операции через онлайн-кассу нужно предупредить покупателя о том, что деньги поступят на его карту в течение 10 рабочих дней. online-kassa.ru Деньги обычно переводят на ту карту, с которой поступила оплата за покупку. online-kassa.ru Возможен возврат и на любую другую карту по реквизитам, предоставленным клиентом. online-kassa.ru