Использование цифровых финансовых услуг может влиять на развитие финансовой грамотности населения как положительно, так и отрицательно. 13

Некоторые положительные аспекты:

• Увеличение финансовой доступности. 13 Доступ к финансовым услугам получают те, кто ранее не мог пользоваться банковскими услугами в отделении. 1
• Более быстрое и своевременное совершение транзакций. 13 Это не зависит от опыта пользования финансовыми услугами. 13
• Предоставление финансовых услуг, отвечающих потребностям потребителя. 13 Накопление позитивного опыта использования таких услуг способствует повышению финансовой грамотности. 13
• Цифровой наджинг. 1 Цифровые технологии подталкивают потребителя к ответственному и финансово грамотному поведению. 1 Например, мобильные приложения облегчают контроль за своими расходами, планирование бюджета и достижение финансовых целей. 1

Некоторые отрицательные аспекты:

• Финансовые потери и снижение доверия к финансовой системе. 23 Это может происходить из-за негативного опыта использования цифровых технологий. 2
• Рост закредитованности населения. 23 Это связано с лёгкостью получения услуг. 23
• Исключение отдельных социально уязвимых групп из финансовой системы. 23 Это происходит из-за неспособности пользоваться цифровыми каналами. 23
• Рост числа ошибок и неверных действий. 3 «Виртуальность» в восприятии денежных средств, сочетающаяся с лёгкостью совершения финансовой операции, может приводить к негативным финансовым последствиям. 3

Таким образом, влияние использования цифровых финансовых услуг на развитие финансовой грамотности населения зависит от того, как пользователи воспринимают и используют такие услуги.