Как функционирует система возмещения денег при изменении размера заказа на маркетплейсах?

Возможно, имелась в виду система возврата денег за товар, который не подошёл по размеру на маркетплейсах.

Например, на Wildberries можно вернуть деньги, если товар не подходит по размеру, имеет брак, не соответствует описанию или фотографии в карточке. www.sravni.ru Для этого нужно оформить возврат на сайте или в приложении Wildberries: www.sravni.ru

• На сайте: www.sravni.ru
• перейти в раздел «Покупки» — «Возвраты» — «Выбрать товар»; www.sravni.ru
• заполнить анкету по инструкции и указать причины, по которым требуется вернуть деньги. www.sravni.ru
• В приложении: www.sravni.ru
• перейти в раздел «Профиль» — «Возврат товара» — «Выбрать товар». www.sravni.ru

Если продавец одобрит возврат, то деньги вернутся либо на «WB Кошелёк», либо на банковскую карту — в зависимости от способа оплаты. www.sravni.ru Срок зачисления денег — в течение 10 дней с даты оформления возврата. www.sravni.ru

На Ozon также есть система возврата, когда покупатель получает заказ, но решает его вернуть, например, из-за неподходящего размера. seller.ozon.ru В этом случае продавец получает уведомление о заявке на возврат в личном кабинете и на почту. seller.ozon.ru У него есть 24 часа, чтобы принять решение по возврату и выбрать один из четырёх вариантов: seller.ozon.ru

• вернуть покупателю деньги и оставить у него товар; seller.ozon.ru
• предложить частичную компенсацию и оставить товар у покупателя, если дефект небольшой, а стоимость обратной логистики высокая; seller.ozon.ru
• запросить прислать товар для проверки «Почтой России» или другим способом; seller.ozon.ru
• отклонить заявку, если есть основания. seller.ozon.ru

По закону, если покупатель заказывает товар через интернет, он может вернуть его в течение семи дней с момента получения (ст. 26.1 ЗоЗПП). seller.ozon.ru Для некоторых категорий товаров этот срок увеличен. seller.ozon.ru Например, на Ozon для технически сложных товаров (таких как ноутбуки, часы, холодильники) он составляет 15 дней, для одежды и обуви (кроме белья, пижам и чулочно-носочных изделий) — 21 день. seller.ozon.ru