Формальные и неформальные организации по-разному влияют на бизнес-процессы:

• Формальные организации имеют чёткую структуру, процессы и планы по достижению конкретных бизнес-целей. 1 Благодаря иерархической структуре сотрудники могут работать вместе для достижения одних и тех же результатов. 1
• Неформальные организации поддерживают личные отношения, сообщества с общими интересами и социальные сети. 1 Они оказывают мотивационную и эмоциональную поддержку членам организации, предоставляют возможность сотрудничать и способствуют инновациям. 1

Влияние неформальных организаций на бизнес-процессы может быть следующим:

• Более быстрая коммуникация. 2 Неформальная организация использует независимый канал коммуникации, что приводит к более быстрому распространению информации и быстрой обратной связи. 2
• Удовлетворение социальных потребностей. 2 Неформальная организация удовлетворяет социальные потребности членов, которые не удовлетворяются в формальной организации. 2 Это повышает их удовлетворённость работой, поскольку даёт им чувство принадлежности. 2
• Помощь в достижении организационных целей. 2 Неформальная организация способствует достижению организационных целей, компенсируя недостатки формальной организации. 2

Гармонично развитые отношения между формальной и неформальной составляющими организации способствуют повышению конкурентоспособности компании и её развитию. 5