Электронная коммерция изменила покупательские привычки людей следующим образом:

• Смещение покупок из оффлайна в онлайн. 1 Онлайн-покупки стали предпочтительным способом совершения покупок для потребителей во всём мире. 1
• Увеличение количества товаров, доступных для покупки. 5 Онлайн-магазины предлагают широкий ассортимент товаров, доступных для покупки в любое время и из любой точки мира. 5
• Рост требовательности покупателей. 5 Современные покупатели становятся всё более требовательными, ожидая удобства, быстроты и персонализированного подхода. 5
• Привычка покупателей легко переключаться между оффлайн- и онлайн-каналами. 4 Прежде чем купить товар, пользователи изучают 4–6 предложений на разных площадках, сравнивая цены и условия покупки. 4
• Увеличение роли отзывов о товарах. 4 96% онлайн-покупателей изучают отзывы, прежде чем совершить покупку, а 79% из них сравнивают отзывы на нескольких площадках. 4