Джефф Безос, основатель компании Amazon, значительно повлиял на развитие электронной коммерции, в частности, благодаря следующим факторам:

• Видение будущего. 1 Безос мечтал о том, как его веб-сайт станет универсальным рынком для всего, что можно купить онлайн. 1
• Ориентация на клиента. 35 Безос считал, что залогом успеха компании является ориентированность на клиента. 5 Главной целью было сделать так, чтобы каждый пользователь смог купить любой товар в одном месте и с минимумом усилий. 5
• Создание дополнительных услуг. 3 Например, операционная система на базе облака Amazon Web Services (AWS) превратила Amazon из чисто коммерческого предприятия в сочетание магазина и технологической компании. 3
• Выпуск электронных книг. 4 Безос стал пионером электронной коммерции и первопроходцем в сфере электронных книг. 4 Благодаря Kindle Amazon стал центральной фигурой в мире электронных книг. 3
• Выход на новые рынки. 2 В 2011 году Amazon вышел за рамки потребительских товаров и вторгся на рынок онлайн-видео, став конкурентом Netflix. 2
• Разработка программ и девайсов. 1 Для упрощения заказа продуктов были созданы, например, «голосовые покупки» посредством Alexa или такие методы упрощения покупок, как Amazon Prime Pantry. 1