По закону максимальный срок возврата денег на карту при оплате через интернет составляет 30 дней. 26 Если обращение сделано в тот же день, средства могут появиться на счету сразу же, но теоретически срок может быть до 11 дней. 2

Сроки возврата зависят от скорости работы и политики банка. 3 Например, частные банки обычно перечисляют деньги в короткие сроки, а государственные могут затягивать процесс до 30 рабочих дней. 3

Также время, которое потребуется для перевода, зависит от конкретной покупки: 2

• обычные вещи и услуги в офлайн-магазине (одежда, мебель, аксессуары) — до 30 календарных дней; 2
• онлайн-покупки (если нет особых ограничений по срокам возврата) — до 90 дней; 2
• технически сложные товары (телефоны, аудио-, видео-, бытовая техника) — до 60 дней в случае дефекта (может потребоваться экспертиза). 2

Если после 30 дней деньги не вернулись, рекомендуется обратиться с письменным заявлением в банк. 1