Как действует чарджбек при ошибочной оплате подписки

Чарджбэк позволяет вернуть деньги за спорную трансакцию через банк по запросу покупателя. www.gazprombank.ru Процедура включает несколько сторон: покупателя, его банк, платёжную систему, поставщика товара или услуги и банк последнего. www.gazprombank.ru

Схема работы чарджбэка: www.gazprombank.ru

1. Покупатель подаёт заявление в банк, который выпустил его карту, о том, что хочет оспорить платёж. www.gazprombank.ru При этом прикладывает все необходимые доказательства неправомерности трансакции. www.gazprombank.ru
2. Банк покупателя анализирует, обоснованы ли причины возврата. www.gazprombank.ru Если решение положительное — обращается в платёжную систему. www.gazprombank.ru
3. Платёжная система передаёт претензию в банк, выпустивший карту поставщика товара и услуги. www.gazprombank.ru
4. Банк продавца проверяет правомерность требований. www.gazprombank.ru Если подтверждается необходимость возврата, средства списываются с его счёта и отправляются обратно через платёжную систему на счёт покупателя. www.gazprombank.ru

Важно сначала попытаться урегулировать спор напрямую с продавцом или поставщиком услуг. www.gazprombank.ru Банки рассматривают возврат средств как крайнюю меру, поэтому, если клиент не предпринял попыток решить проблему самостоятельно, его запрос могут отклонить. www.gazprombank.ru

Использование чарджбэка не может на 100% гарантировать возврат средств. www.kp.ru Банк и платёжная система проведут расследование, запросят данные у поставщика услуг, сопоставят обстоятельства и примут решение. www.kp.ru