Высокий показатель уровня брака (defect rate) может негативно влиять на производственные процессы и экономическую эффективность предприятия. 2 Некоторые последствия:

• Увеличение затрат. 2 Появляется необходимость в переделке, ремонте или замене дефектных изделий. 2 Это не только добавляет дополнительные расходы, но и занимает время и ресурсы, которые могли бы быть использованы для других задач. 2
• Снижение удовлетворённости клиентов. 2 Дефектные изделия или услуги могут привести к неудовлетворённости клиентов, которые могут не только отказаться от покупок, но и распространить негативные отзывы, что повлияет на репутацию предприятия. 2
• Потеря продаж. 2 Дефектные товары или услуги могут привести к потере продаж. 2

С другой стороны, низкий показатель уровня брака может указывать на то, что внедренные процессы хорошо предотвращают появление дефектов. 1 В таком случае повышается доверие потребителей и усиливаются конкурентные преимущества. 1

Таким образом, контроль за уровнем брака (defect rate) важен для оптимизации процессов и снижения затрат. 25